Por qué la estrategia UX importa más que un diseño bonito

La diferencia entre un sitio que se ve bien y un sitio que funciona — y por qué esa diferencia se ve directamente en los ingresos, no solo en opiniones.

Written and reviewed by Artem Palamarchuk, Founder of BLEX STUDIO.

"Bonito" y "efectivo" no son la misma afirmación

Un sitio puede ganar cualquier encuesta interna de opinión en la oficina — a todos les encantan los colores, las animaciones, la imagen principal — y aun así convertir peor que la versión más sencilla que reemplazó. La estética es lo que un equipo nota en una reunión de revisión. La estrategia UX es lo que experimenta un cliente al intentar realmente hacer algo, y solo una de esas dos cosas se refleja en los ingresos.

Dónde divergen realmente ambas cosas

Una página de inicio preciosa con la llamada a la acción escondida impresiona y convierte peor que una página más simple donde el siguiente paso es obvio

Una animación llamativa que retrasa el contenido se siente premium para el diseñador y lenta para el visitante que vino a buscar información, no a ver un espectáculo

Un formulario minimalista que oculta campos obligatorios hasta el último paso se ve limpio y provoca más abandono que un formulario que es transparente sobre lo que necesita

Una navegación personalizada que rompe las expectativas del visitante se siente original y aumenta la cantidad de personas que no encuentran lo que buscaban

Cómo la estrategia UX se refleja realmente en los ingresos