Soporte y mantenimiento de sitios en producción
El soporte mensual no es «cualquier cambio que pida». Es una línea base (CMS, plugins, copias, uptime), un cupo de correcciones menores y un resumen al cierre del mes. WordPress y sitios a medida después del lanzamiento se degradan si nadie actualiza dependencias ni comprueba el…
El mantenimiento web mensual sirve para sitios ya en producción: actualizaciones, copias, monitorización y correcciones menores con una cuota cerrada. No sustituye un rediseño ni el soporte de los 30 días posteriores a un lanzamiento.
El plan base cubre línea técnica inicial, actualizaciones de CMS y dependencias, copias, uptime, un cupo de arreglos menores y un resumen mensual. Stack, cupo y vía de incidentes se documentan antes del primer mes.
WordPress y sitios a medida se degradan si nadie actualiza plugins ni comprueba el formulario. El plan evita esa deriva; no cubre migraciones, pasarelas nuevas ni módulos de producto.
Si no hay desarrollador interno y el sitio genera leads o ventas, un retainer previsible suele salir más barato que las emergencias. Hosting, dominio y licencias de terceros no entran en la cuota. No garantizamos uptime del proveedor de hosting.
¿Qué incluye el mantenimiento mensual?
Línea base, actualizaciones de CMS y dependencias, copias, monitorización básica, cupo de correcciones menores y un resumen mensual. El stack y el cupo se confirman en la propuesta.
¿Es lo mismo que los 30 días post-lanzamiento?
No. Esos 30 días cubren el go-live de un proyecto. El plan mensual empieza cuando el sitio ya opera y hace falta continuidad.
¿Cuánto tarda una corrección menor?
Dentro del cupo, según la cola del mes y si es incidente o cambio. Los plazos de respuesta se escriben en el plan, no se improvisan por chat.
¿De qué depende el precio?
Stack (WordPress, a medida, tienda), número de entornos, cupo de horas y nivel de monitorización. La cuota se aprueba antes del primer mes.
¿Qué hay que proporcionar?
Acceso a CMS, hosting, DNS si hace falta, copias actuales y un contacto que autorice actualizaciones.
¿Actualizáis plugins en producción sin avisar?
Las actualizaciones programadas se acuerdan. Si hay riesgo alto, se avisa o se usa staging cuando el plan lo incluye.
¿Arregláis cualquier cosa del sitio?
No. El cupo cubre correcciones menores y mantenimiento. Un rediseño, una pasarela nueva o una migración se estiman como proyecto.
¿Qué pasa si el sitio se cae?
Los incidentes dentro del alcance usan la vía prioritaria del plan. Caídas por hosting, DNS o cambios de terceros se gestionan con el proveedor; nosotros ayudamos dentro del cupo o con una estimación de urgencia.