なぜ見た目の良さよりUX戦略の方が重要なのか

見た目が良いサイトと、実際に機能するサイトの違い——そしてその差が単なる意見ではなく、直接収益に表れる理由。

Written and reviewed by Artem Palamarchuk, Founder of BLEX STUDIO.

「美しい」と「効果的」は同じ主張ではない

あるサイトが社内の意見調査で全勝することもあります——誰もが色、アニメーション、ヒーロー画像を気に入る——それでも、置き換えられたシンプルなバージョンよりコンバージョン率が低いことがあります。美的要素はチームがレビュー会議で気づくものです。UX戦略は、顧客が実際に何かを成し遂げようとする際に体験するものであり、そのうち収益に表れるのは後者だけです。

この2つが実際に乖離する場面

行動喚起が埋もれた見事なホームページは印象的に見えても、次のステップが明確なよりシンプルなページよりコンバージョンが低い

コンテンツ表示を遅らせる印象的なアニメーションは、デザイナーにはプレミアムに感じられても、ショーではなく情報を探しに来た訪問者には遅く感じられる

最後のステップまで必須項目を隠すミニマルなフォームは見た目はきれいでも、必要なものを最初から示すフォームより離脱が増える

訪問者の予測を裏切るカスタムナビゲーションは独自性があるように感じても、目的のものを見つけられない人を増やす

UX戦略が実際に収益にどう表れるか