스프레드시트 혼란에서 7일 만에 CRM으로

주문, 고객, 재고를 하나의 시스템으로 옮기는 체크리스트.

Written and reviewed by Artem Palamarchuk, Founder of BLEX STUDIO.

CRM은 “정리하고 싶다”는 순간이 아니라 흩어진 문의, 중복 고객, 잊힌 전화, 각자 다른 스프레드시트 때문에 돈을 잃기 시작할 때 필요합니다.

처음부터 완벽한 시스템을 만들려 하지 않으면 7일 안에 기본 이전이 가능합니다. 먼저 스프레드시트, 마켓플레이스, Instagram, 메신저, 이메일, 재고 파일 등 기준 데이터를 모읍니다. 그다음 주문 상태와 담당자를 정의합니다.

가장 중요한 단계는 새로운 혼란을 만들지 않고 가져오는 것입니다. 고객, 상품, 주문, 재고는 이름, 전화번호, 상태, 판매 채널 기준이 통일되어 CRM에 들어가야 합니다.

이전 후에는 짧은 규율 기간이 필요합니다. 모든 신규 문의는 CRM에만 만들고 스프레드시트를 임시 대안으로 두지 않아야 합니다. 여기서 팀의 정착이 결정됩니다.

BLEX Studio는 CRM을 또 하나의 프로그램이 아니라 리드, 고객, 결제, 재고, 작업, 분석이 연결된 판매 운영 중심으로 설계합니다.