Яка CRM для малого бізнесу у 2026: коробка чи під себе
KeepinCRM, HubSpot, Pipedrive чи кастом. Чесний вердикт без «впровадимо за тиждень».
Written and reviewed by Artem Palamarchuk, Founder of BLEX STUDIO.
Коробка чи кастомна CRM для малої компанії?
Якщо процес — воронка, беріть коробку. Якщо котирування, обʼєкти, склади — дивіться кастом. Найдорожча CRM — та, яку кинули через місяць.
Коробка виграє, коли
Одна воронка, мало ролей, інтеграції з поштою й календарем. Не вигадуйте унікальність там, де її немає.
Кастом виграє, коли
Стан обʼєкта складніший за «ліда». Є портал клієнта. Є облік, який не лізе в поля SaaS. Тоді дивіться вартість розробки, не слогани.
CRM, яку не відкривають зранку, вже коштувала занадто.
Часті запитання
KeepinCRM ок?
Для багатьох українських воронок — так. Перевірте стелю на вашому процесі.
HubSpot?
Потужно й дорого місцями. Рахуйте три роки.
Коли кастом?
Коли коробка вимагає людини-клею між полями.
Міграція?
Окремий рядок. Пʼять років Excel — не «імпорт CSV».
WhatsApp / Telegram?
Якщо це канал продажів — має бути в CRM, не в особистому телефоні.