WhatsApp Business + сайт + CRM: реальний канал pyme в Latam

Коли вистачить Business App, коли API + CRM. Як сайт має відкривати тред із контекстом. В Україні той самий урок для Telegram.

Written and reviewed by Artem Palamarchuk, Founder of BLEX STUDIO.

Чому CRM без месенджера падає в Latam?

Бо клієнт уже написав туди. Пошта — для рахунку. Голос ігнорують. Довга форма кидають. Якщо тред на особистому телефоні — компанії немає клієнтів.

App vs API: не купуйте гармату

Двоє людей 9–20 — Business App. API, коли тред має створити роботу, стіл або замовлення в іншій системі.

Вікно 24 години

Поза ним — затверджені шаблони або ви виглядаєте як спам. «ШІ-розсилка» о 8:00 по купленій базі — як втратити канал.

Якщо CRM не відкриває WhatsApp клієнта, за тиждень команда знову в особистому чаті.

Часті запитання