Чому UX-стратегія важливіша за гарний дизайн

Різниця між сайтом, що виглядає добре, і сайтом, що працює — і чому ця різниця напряму видна в доходах, а не лише в думках.

Written and reviewed by Artem Palamarchuk, Founder of BLEX STUDIO.

"Красиво" і "ефективно" — не одне й те саме твердження

Сайт може виграти будь-яке внутрішнє опитування в офісі — всім подобаються кольори, анімації, hero-зображення — і все одно конвертувати гірше за простіший сайт, який він замінив. Естетика — це те, що команда помічає на нараді з перегляду. UX-стратегія — це те, що переживає клієнт, намагаючись реально щось зробити, і лише одне з цих двох з'являється в доходах.

Де ці два насправді розходяться

Розкішна головна із захованим закликом до дії виглядає вражаюче й конвертує гірше за простішу сторінку, де наступний крок очевидний

Яскрава анімація, що затримує контент відчувається преміальною для дизайнера й повільною для відвідувача, що прийшов знайти інформацію, а не дивитися шоу

Мінімалістична форма, що ховає обов'язкові поля до останнього кроку виглядає чисто й спричиняє більше відмов, ніж форма, чесна щодо того, що потрібно

Кастомна навігація, що ламає очікування відвідувача відчувається оригінальною й збільшує кількість людей, що не знаходять те, за чим прийшли

Як UX-стратегія насправді відображається на доходах